Luka w grafiku zamyka się jednym pytaniem
Dzień wypełnia się w kolejności, w jakiej dzwonił telefon, więc czasem między dwiema wizytami zostaje wolna godzina, której nikt nie zdąży zarezerwować. Appointomat pyta pacjenta z późniejszego terminu, czy woli przyjść wcześniej – i tylko pyta.
Kiedy nikt z listy oczekujących nie przyjmie zwolnionej godziny, pacjent umówiony później dostaje pytanie, czy woli przyjść wcześniej. Zgadza się jednym dotknięciem, a dzień kończy się wcześniej.
Jak to działa
Trzy zasady, i produkt jest tymi zasadami: zawsze pytanie, zawsze wcześniej, i limit, który dzieli z listą oczekujących.
Dwie okazje, ta sama zasada
Luka powstaje na dwa sposoby: kiedy ktoś odwołuje wizytę, i po prostu wtedy, gdy dzień się tak ułożył. System sprawdza obie – odwołanie od razu, a resztę dnia w tle – i w obu przypadkach pyta tak samo.
Zawsze wcześniej
Oferta proponuje tylko godzinę wcześniejszą niż ta, którą pacjent już ma, więc zgoda daje mu czas, a odmowa niczego nie zmienia.
Zmiana dopiero po zgodzie
Link z terminem odpowiedzi, i nic nie zmienia się w kalendarzu, dopóki pacjent go nie otworzy i nie potwierdzi. Cisza nie liczy się jako zgoda – godzina po prostu zostaje tam, gdzie była.
Ten sam limit wiadomości, co lista oczekujących
Zapytanie o zamknięcie luki liczy się do tego samego tygodniowego limitu, co oferta z listy oczekujących – pacjent nie dostaje więcej SMS-ów tylko dlatego, że trafiają go dwa różne mechanizmy.
Włączasz to w Ustawieniach
To osobny przełącznik w Ustawieniach, domyślnie wyłączony i niezależny od listy oczekujących – pytanie już umówionego pacjenta, czy zmieni godzinę, to inna decyzja niż zaproponowanie wolnej godziny komuś z listy.
Jeśli pacjent nie odpowie do terminu, wizyta zostaje dokładnie tam, gdzie była umówiona.
Pytania
Czym różni się to od listy oczekujących?
Lista oczekujących proponuje zwolnioną godzinę komuś, kto czeka na wizytę. Zamykanie luk pyta kogoś, kto już ma umówiony termin, czy woli przyjść wcześniej tego samego dnia. Dwa różne pytania do dwóch różnych grup, ale ten sam mechanizm wysyłki i ten sam limit wiadomości na pacjenta.
Czy pacjent może zostać przesunięty bez zgody?
Nie. Zmiana w kalendarzu zachodzi dopiero wtedy, kiedy pacjent otworzy link i potwierdzi – to ta sama ścieżka, którą przechodzi samodzielne przełożenie wizyty przez pacjenta.
Jak to włączyć?
W Ustawieniach, w zakładce dotyczącej praktyki. Domyślnie jest wyłączone.
Zacznij od swojego tygodnia
Zakładasz konto, wpisujesz godziny pracy i decydujesz, kiedy mogą zapisać się nowi pacjenci. Pierwsze 30 dni bez opłat i bez karty.